L'agence peut-elle facturer des frais de quittance au locataire ?

Selon cette réponse du ministre elle ne le peut pas :


Texte de la QUESTION :
M. Guy Geoffroy attire l'attention de M. le ministre de l'emploi, de la cohésion
sociale et du logement sur la réglementation qui régit les rapports entre bailleurs et
locataires et plus particulièrement sur les prérogatives des agences immobilières.
Certaines pratiques courantes sont en effet révélées par des locataires qui en
contestent la légalité. Il en est ainsi des agences qui facturent des frais dits «
administratifs » pour l'envoi des quittances et avis d'échéances de loyer des
locataires, ce qui est contraire à la législation actuelle (loi du 6 juillet 1989) que
confirme ; par exemple la recommandation n° 00-01 de la commission des clauses
abusives. S'agissant de la régularisation des charges, les agences sont tenues
d'opérer une régularisation au moins annuelle, dans le cas où les locataires ont des
provisions sur charges mensuelles. Or, il n'est pas rare de constater que cette
régularisation dépasse ce délai réglementaire. Ainsi, il lui demande quelles garanties
et moyens pourraient être donnés aux locataires, afin qu'ils puissent relayer
légalement les abus dont ils peuvent être victimes.
Texte de la REPONSE :
Les frais, administratifs ou postaux, occasionnés par l'envoi d'une quittance, ou d'un
avis d'échéance, à un locataire par une agence immobilière ne peuvent être
réclamés au locataire en sus du loyer. Cette opération constitue, en effet, un acte
d'administration effectué pour le compte du bailleur, lequel, aux ternies de
l'article 21 de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989, est tenu de remettre gratuitement
une quittance au locataire qui en fait la demande. Il ressort tout aussi clairement de
l'article 23 de la même loi que les charges locatives ayant donné lieu au versement
de provisions doivent faire l'objet d'une régularisation au moins annuelle. Le
non-respect de ces dispositions par une agence immobilière expose le bailleur dont
elle est mandataire à être sanctionné par le juge à la demande du locataire.
Cependant, les litiges relatifs aux charges locatives peuvent également être soumis
a une instance de conciliation composée de représentants de bailleurs et de
locataires, siégeant dans chaque département ; il s'agit des commissions
départementales de conciliation, dont le secrétariat est tenu par les directions
départementales de l'équipement. Un récent bilan de fonctionnement de ces
instances, établi par la Commission nationale de concertation (CNC), a fait ressortir
la nécessité de conduire, avec les représentants des organisations de gestionnaires
au sein de cette commission, une réflexion sur le rôle des syndics et des
administrateurs de biens dans les relations locatives. Un groupe de travail sera très
prochainement mis en place à cet effet. Par ailleurs, le Gouvernement rappelle que
l'une des propositions du rapport rédigé à sa demande, en 2003, par M. Philippe
Pelletier est la recherche d'un accord collectif de location au sein de la CNC en
matière de régularisation et de justification des charges locatives.